la solution ITSM Opensource, entièrement libre "made in France" !
Découvrez les principales fonctionnalités de l'outil ITSM-NG !
ITSM-NG est une solution ITSM open source de nouvelle génération conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs services informatiques. En tant que logiciel communautaire, il offre une flexibilité et une adaptabilité incomparables, tout en garantissant la souveraineté numérique de vos données.
Découvrez comment ITSM-NG peut transformer votre DSI et au-delà....
Découvrir les fonctionnalités
ITSM-NG est une solution "orienté client", très flexible grâce à la possibilité d’intégrer des plugins pour des usages spécifiques, et peut être hébergé en mode SAAS ou en mode "On Premise".
Découvrez notre offre composée d'une gamme de services professionnels afin de vous accompagner dans votre projet d'utiliser la solution ITSM-NG et d'une solution clé en main en mode SAAS.
En tant qu'éditeur du logiciel, nous vous garantissons un accompagnement optimal afin d'installer, intégrer, migrer ou adapter notre solution dans votre SI et répondre à à l'ensemble de vos problématiques grâce à noter éventail de prestations.
Une expertise à votre service !
Le Club Utilisateur est une initiative passionnante visant à réunir nos utilisateurs les plus engagés pour façonner l'avenir de notre logiciel ITSM-NG car nous croyons fermement en la puissance de la collaboration et de la cocréation. C'est pourquoi nous souhaitons impliquer activement nos utilisateurs dans le processus de développement de notre roadmap fonctionnelle. Vos idées, vos retours d'expérience et vos besoins sont au cœur de notre démarche, et nous sommes convaincus que votre contribution sera précieuse pour orienter notre stratégie future.
Le Club des Utilisateurs ITSM-NG est une excellente initiative. Il permet d'échanger avec d’autres utilisateurs, de partager des retours d'expérience, et de contribuer à la feuille de route du logiciel.
Depuis le Fork, nous avons initié la Version 2.0 qui constitue le premier pas d’une longue marche qui doit nous permettre d'explorer ensemble de nouvelles fonctionnalités et améliorations dont bénéficiera l'ensemble de notre communauté. Ces développement ont représenté pour nous un investissement en temps et en ressources alors que notre solution est open source, communautaire et libre ! Si nous souhaitons vous impliquer dans
ce processus de roadmap de manière transparente et collaborative, c'est aussi pour vous démontrer ce à quoi vous participez quand vous investissez dans ITSM-NG pour la gestion de vos assets et/ou le servicedesk.
Pour que la solution reste libre, open source et communautaire, ITSM-NG a besoin des contributions de ses utilisateurs. Nous avons besoin de vous pour assurer la pérennité du logiciel dans le temps en créant un logiciel encore plus puissant et adapté à vos besoins, tout en renforçant notre communauté et notre collaboration.
A travers ce Club, nous créons un lien privilégié entre un éditeur de logiciel et ses utilisateurs.
Un club utilisateur pour façonner l'avenir du logiciel !
En y participant, vous apportez votre soutien et votre engagement envers une solution ITSM Française, opensource et garante votre souveraineté numérique.
ITSM-NG,
un outil qui favorise le Numérique
Responsable
ITSM-NG,
garant de votre
Souveraineté numérique
ITSM-NG favorise une gestion plus responsable, éthique et durable des services informatiques. En optimisant les ressources, en promouvant l'efficacité énergétique, en facilitant une gestion transparente et en intégrant des critères de responsabilité sociale et environnementale, ITSM-NG répond aux attentes du numérique responsable et soutient une transformation numérique plus respectueuse des enjeux écologiques et sociaux. De plus avec son modèle Opensource et communautaire, ITSM-NG assure une transparence totale et favorise l'innovation collaborative.
Optimisation de l'efficacité énergétique
L'un des aspects fondamentaux du numérique responsable est la réduction de l'empreinte écologique des technologies. ITSM-NG aide à optimiser l’utilisation des ressources informatiques, y compris les serveurs, les réseaux et les infrastructures cloud.
Gestion des ressources de manière durable
ITSM-NG encourage une gestion rigoureuse et durable des ressources, en intégrant des processus comme la gestion des incidents, des changements, des configurations, des problèmes et des niveaux de service. Cela permet de mieux gérer les équipements et les infrastructures informatiques, et de réduire le recours excessif à des ressources matérielles, contribuant ainsi à une utilisation plus rationnelle des équipements et à une réduction du gaspillage.
Cycle de vie des SI
Le numérique responsable implique également la gestion des services tout au long de leur cycle de vie, depuis leur conception jusqu'à leur retrait. ITSM-NG favorise la planification et la gestion du cycle de vie des services IT, ce qui inclut l’optimisation des achats (pour limiter la production de déchets électroniques), le recyclage et la réutilisation des équipements, et la gestion responsable des services informatiques jusqu’à leur retrait.
Transparence et éthique
Le numérique responsable inclut aussi des principes éthiques et de transparence dans la gestion des services informatiques. ITSM-NG met l’accent sur une gestion transparente des services, des incidents et des problèmes, ce qui contribue à une meilleure gouvernance des technologies. Cela inclut la traçabilité des actions et des décisions, garantissant que les processus IT sont menés de manière responsable vis-à-vis des utilisateurs et de la société.
ITSM-NG contribue à la souveraineté numérique de ses utilisateurs en leur offrant un contrôle accru sur leurs infrastructures et leurs données, en garantissant la sécurité et la conformité légale, et en réduisant leur dépendance vis-à-vis de fournisseurs étrangers. Grâce à une gestion centralisée, sécurisée et transparente des services informatiques, ITSM-NG permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de préserver leur indépendance numérique tout en respectant les réglementations locales et internationales.
Gestion locale des infras et des données
ITSM-NG permet aux entreprises de gérer de manière centralisée leurs infrastructures IT, y compris leurs serveurs, applications, et bases de données, en tenant compte des exigences spécifiques de souveraineté. Si une organisation choisit de garder ses données et ses systèmes sur des serveurs locaux ou dans des data centers nationaux, ITSM-NG facilite cette gestion tout en garantissant la sécurité et la conformité aux normes locales (RGPD, par exemple). Cela réduit la dépendance vis-à-vis des fournisseurs étrangers et permet à l'entreprise de contrôler pleinement l'accès et la gestion de ses données.
Contrôle des processus et des services
En centralisant et en automatisant la gestion des services IT, ITSM-NG donne aux entreprises un contrôle total sur leurs processus numériques, de la gestion des incidents à la gestion des changements, en passant par la gestion des configurations. Ce contrôle permet aux entreprises de s'assurer que les décisions stratégiques, notamment en matière de sécurité, de gestion des accès et de gouvernance des données, restent sous leur responsabilité. Cela protège la souveraineté numérique en limitant la possibilité pour des entités extérieures d'intervenir ou d'avoir accès à des informations sensibles.
Transparence et traçabilité
Grâce à des outils de reporting et de suivi, ITSM-NG permet de garantir une traçabilité complète des actions et des décisions prises au sein des systèmes IT. Cela inclut la gestion des incidents, des changements, des problèmes, et des configurations, tout en offrant une visibilité sur les processus décisionnels.
Flexibilité et indépendance technologique
ITSM-NG aide également les entreprises à être flexibles dans le choix des technologies et des fournisseurs qu'elles utilisent. En ne s'ancrant pas dans des technologies propriétaires ou des solutions fermées, les entreprises peuvent choisir des solutions qui répondent mieux à leurs besoins tout en maintenant une indépendance par rapport aux grandes entreprises technologiques.
Ils nous font confiances !
Le Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer gère une infrastructure complexe qui nécessite un outil capable de répondre aux besoins spécifiques de gestion des services IT, tout en assurant une flexibilité pour l’adaptation future.
L'orientation vers une solution open source s'est naturellement imposée pour son potentiel d’évolutivité et d'indépendance vis-à-vis des éditeurs propriétaires. Dans le processus, le choix d'ITSM-NG ne s'est pas seulement basé sur ses performances techniques. La proximité et l'accompagnement constant & professionnel réalisés par l'équipe d'ITSM-NG ont été un facteur décisif dans la réussite du projet.
Nous avons choisi ITSM-NG pour son état d’esprit et son ouverture, parfaitement alignés avec notre volonté de pérenniser nos architectures vers le logiciel libre