L'ITSMย est une approche stratรฉgique de la gestion des services informatiques qui vise ร aligner les SI sur les besoins de l'entreprise et ร garantir la prestation efficace et fiable des services aux utilisateurs finaux. Cela inclut la gestion des incidents, des problรจmes, des changements, des configurations, des actifs, et bien plus encore.
ย Ainsi, utiliser ITSM-NGย peut devenir essentiel pour optimiser lโefficacitรฉ des opรฉrations informatiques et soutenir la croissance de l'entreprise.ย ย Voici les principales raisons:
๐ย ๐๐บ๐ฒฬ๐น๐ถ๐ผ๐ฟ๐ฎ๐๐ถ๐ผ๐ปย ๐ฑ๐ฒย ๐น๐ฎย ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฑ๐๐ฐ๐๐ถ๐๐ถ๐๐ฒ: ITSM-NGย permet d'automatiser de nombreuses tรขches rรฉpรฉtitives et de rationaliser les processus mรฉtier, ce qui libรจre du temps pour les รฉquipes informatiques et augmente leur productivitรฉ.
๐จ๐ ๐ฒ๐ถ๐น๐น๐ฒ๐๐ฟ๐ฒย ๐ด๐ฒ๐๐๐ถ๐ผ๐ปย ๐ฑ๐ฒ๐ย ๐ถ๐ป๐ฐ๐ถ๐ฑ๐ฒ๐ป๐๐ย ๐ฒ๐ย ๐ฑ๐ฒ๐ย ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฏ๐น๐ฒ๐บ๐ฒ๐: ITSM-NGย offre des fonctionnalitรฉs avancรฉes de gestion des incidents, des problรจmes, ce qui permet aux รฉquipes informatiques de rรฉagir plus rapidement aux incidents et de rรฉsoudre les problรจmes de maniรจre proactive pour minimiser les interruptions de service.
๐๐ข๐ฝ๐๐ถ๐บ๐ถ๐๐ฎ๐๐ถ๐ผ๐ปย ๐ฑ๐ฒ๐ย ๐ฟ๐ฒ๐๐๐ผ๐๐ฟ๐ฐ๐ฒ๐: En centralisant la gestion des actifs, des ressources informatiques et des contrats, ITSM-NGย permet aux organisations d'optimiser l'utilisation des ressources et de rรฉduire les coรปts liรฉs au sur provisionnement ou ร la sous-utilisation des actifs.
๐๐ ๐ฒ๐ถ๐น๐น๐ฒ๐๐ฟ๐ฒย ๐๐ฎ๐๐ถ๐๐ณ๐ฎ๐ฐ๐๐ถ๐ผ๐ปย ๐ฑ๐ฒ๐ย ๐๐๐ถ๐น๐ถ๐๐ฎ๐๐ฒ๐๐ฟ๐: ITSM-NGย propose un portail en libre-service et des fonctionnalitรฉs de suivi des demandes qui permettent aux utilisateurs de soumettre et de suivre leurs demandes de support plus facilement. Cela se traduit par une meilleure satisfaction des utilisateurs et une expรฉrience utilisateur amรฉliorรฉe.
โ๏ธ๐๐ผ๐ป๐ณ๐ผ๐ฟ๐บ๐ถ๐๐ฒย ๐ฟ๐ฒ๐ด๐น๐ฒ๐บ๐ฒ๐ป๐๐ฎ๐ถ๐ฟ๐ฒ: ITSM-NGย inclue la gestion des changements, des configurations et des versions, ce qui permet aux entreprises de maintenir une documentation prรฉcise et de se conformer aux rรฉglementations et normes en vigueur.
๐๏ธ๐๐บ๐ฒฬ๐น๐ถ๐ผ๐ฟ๐ฎ๐๐ถ๐ผ๐ปย ๐ฑ๐ฒย ๐น๐ฎย ๐๐ถ๐๐ถ๐ฏ๐ถ๐น๐ถ๐๐ฒย ๐ฒ๐ย ๐ฑ๐ย ๐ฐ๐ผ๐ป๐๐ฟ๐ผ๐น๐ฒ: ITSM-NGย intรจgre des tableaux de bord et des rapports ce qui permet aux responsables informatiques dโavoir une visibilitรฉ en temps rรฉel sur les performances des services informatiques et des niveaux de conformitรฉ. Ce qui facilite la prise de dรฉcisions et de contrรดle de lโenvironnement informatique de lโorganisation.
ย Et en plus ITSM-NGย est #madeinFranceย & #Opensourceย ๐ช
๐คย Vous envisagez de mettre en place une solution ITSM dans votre entreprise ? Partagez vos rรฉflexions dans les commentaires ou contactez nous directement.